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服務(wù)中信保誠人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更有溫度
2024-08-14 23:33:08
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返回列表 開(kāi)云電競2024年，中信保誠人壽一連推出系列父老客戶(hù)的任事設施，將“銀發(fā)”需求嵌入任事全流程，珍視父老客戶(hù)任事體驗，勉力打造有溫度的任事情況。 除了為父老客戶(hù)保存柜面人為任事、電話(huà)人為任事等古代形式以表，中信保誠人壽客服柜面推出“只跑一次”任事答應，裝備專(zhuān)屬職員招待暮年人客戶(hù)，開(kāi)設父老客戶(hù)專(zhuān)號、綠色通道或專(zhuān)窗，裝備老花鏡服務(wù)、愛(ài)心座椅等需要物件，一面機構客服柜面還裝備了援救包、輪椅服務(wù)、手杖及無(wú)貧苦措施，設有愛(ài)心息憩區或壯健體驗區，專(zhuān)區裝備血脂儀、血壓儀、AIRDOC視網(wǎng)膜篩查等儀器。對一面活動(dòng)未便的暮年人客戶(hù)，中信保誠人壽以至可能派專(zhuān)人供應細密的上門(mén)任事。 追隨金融行業(yè)數字化轉型的駕臨，智能化任事入手下手融入和蛻化著(zhù)父老的生存。中信保誠人壽以科技賦能，接續擢升父老客戶(hù)的任事體驗。正在原有的智能語(yǔ)音導航根底上，引入語(yǔ)音應答任事成效，父老客戶(hù)可能24幼時(shí)與智能AI客服互動(dòng)，自幫落成理賠報案或查問(wèn)產(chǎn)物及大家音訊。 別的，為幫滋父老分析保障產(chǎn)物特色及投保危險，推出全新的保障條件解讀形式“條件可視化任事”，通過(guò)圓活、直觀(guān)的視頻動(dòng)畫(huà)形式，用粗略講話(huà)說(shuō)專(zhuān)業(yè)實(shí)質(zhì)，將艱澀難懂的保障條件變得普通易懂、干脆笑趣；為打造全流程父老任事幫手，正在官方微信公家號、官方網(wǎng)站保單任事界面分袂設立“適老放大版”、“父老幫手”成效，尤其便于暮年客戶(hù)明了閱讀并應用保單任事。 中信保誠人壽踴躍發(fā)揮新時(shí)間躬耕心靈，長(cháng)遠實(shí)務(wù)，一連展開(kāi)“高管講消保”系列教室教授傳布運動(dòng)，以富厚的運動(dòng)大局通報保障理念和學(xué)問(wèn)，擢升父老群體的金融危險防備認識和自我維持才具。 中信保誠人壽廣東省分公司動(dòng)作壽險公司首個(gè)“藍馬甲教授演示基地”，通過(guò)反詐問(wèn)答、反詐盲盒互動(dòng)等運動(dòng)，一連對違法集資、防備電信搜集詐騙、反詐防騙等系列金融學(xué)問(wèn)睜開(kāi)教授傳布，誘導父老遠離違法金融機閉。服務(wù)中信保誠人壽將“銀發(fā)”需要嵌入辦事全流程 讓適老辦事更有溫度
