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服務細化效勞步驟統(tǒng)統(tǒng)晉升效勞程度
2024-08-14 03:14:13
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返回列表 本網訊 國網四平供電公司鐵東區(qū)供電中央踐行“黎民電業(yè)為黎民”的任事念法，聚焦優(yōu)化用電處境和任事民生需求，主動搜索任事新形式，無間細化任事步驟，提拔壯闊客戶的用電體驗和電力得回感。 一是開明搜集買賣廳，進步任事品德。施行“一證受理”“容缺受理”，主動擴大“網上國網app”,主動將供電生意辦由來線下向線上逐漸轉化，進一步簡化辦電手續(xù)、壓縮辦電時長、低落辦電本錢，給用戶供應更便捷、更知心、更優(yōu)質的供電任事，拉近與轄區(qū)16萬用戶之間的隔絕。 二是精準補短板，提拔客戶寫意度。參照《一線員工供電任事行動典型》，貫串95598主張、投訴、不寫意工單的客戶訴求服務，精準查找供電任事的虧欠，提出針對性的辦理計劃，第臨歲月辦理客戶用電訴求，看待短促無法徹底辦理的訴求，主動與客戶疏導，耐心向客戶注釋，爭取客戶寬恕，當好客戶“電保姆”。 三是承受社會義務，延長任事規(guī)模服務服務。創(chuàng)立員任事隊，主動到場兩會、中考、高考等龐大勾當保電，任事商圈、夜市、群體性文娛集會的太平用電，擴大“產權有規(guī)模，任事無規(guī)模”的任事理念，協(xié)幫當局部分收拾客戶側自維開發(fā)阻礙，協(xié)幫客戶收拾高、低壓負荷側阻礙，無間拓展任事規(guī)模。(文：姜茗月) 中國電力網：你屬意的，便是咱們所體貼的掃描識別二維碼，體貼中國電力網中國電力網簡介： 中國電力網于1999年正式上線運轉服務，是中國電力發(fā)達鼓吹會主辦的寰宇性電力行業(yè)派別網站。服務細化效勞步驟統(tǒng)統(tǒng)晉升效勞程度
